暑伏季節(jié)，天氣炎熱，高溫盛行并易誘發(fā)極端天氣，夏秋也是設(shè)備病害多發(fā)的季節(jié)，戶外施工的機(jī)友與設(shè)備將面臨嚴(yán)峻的氣候挑戰(zhàn)。在2022年下半年旺季到來之前，凱斯工程機(jī)械特組織了專業(yè)而精細(xì)的全業(yè)務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)活動！

為了保證用戶伏暑季用機(jī)的順暢、終端服務(wù)的及時到位，為了確保凱斯設(shè)備在終端施工的高效率，此次凱斯工程機(jī)械的專項培訓(xùn)維度空前。從企業(yè)文化到技術(shù)支持，從銷售到服務(wù)，從系統(tǒng)支持到后市場模式，涵蓋了全領(lǐng)域方方面面。

全程培訓(xùn)采用線上、線下結(jié)合的模式，時間跨度近三個多月。來自全國各地的百余名經(jīng)銷商代表和凱斯團(tuán)隊參與了培訓(xùn)，夯實軟實力、升級服務(wù)能力、提升團(tuán)隊競爭力，提高了全體凱斯人的“戰(zhàn)斗力”！

文化之旅，團(tuán)隊再升級

?“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。正值凱斯品牌180周年來臨之期，弘揚(yáng)堅韌的凱斯文化，構(gòu)筑更專業(yè)的凱斯團(tuán)隊，工程機(jī)械板塊開展了“文化之旅”專項培訓(xùn)。銘記凱斯文化“五大核心”，夯實文化信念，升級團(tuán)隊競爭力！

“客戶至上、共同成長、合作無間、化繁為簡、奮勇爭先”，這“五大核心”是凱斯文化的精髓，是凱斯人的處世準(zhǔn)則。

凱斯人將秉承客戶至上的文化信念，通過給予高品質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶帶來成功；在客戶關(guān)系上，凱斯期待與客戶互動反饋，以促進(jìn)彼此信任、包容，共同成長；為實現(xiàn)客戶目標(biāo)，凱斯調(diào)配工廠與經(jīng)銷商竭誠“護(hù)航”，合作無間、使命必達(dá)。時間就是財富，為保證客戶利益，凱斯人將化繁為簡，保障項目推進(jìn)速度、增強(qiáng)責(zé)任感并保持創(chuàng)新能力。奮勇爭先的凱斯人，不斷追求卓越，以企業(yè)文化促核心競爭力，以核心競爭力塑造專業(yè)團(tuán)隊，為客戶事業(yè)奮斗不息！

備戰(zhàn)旺季，服務(wù)先行

受國際形勢與疫情影響，2022年上半年的中國工程機(jī)械市場并不樂觀。但是隨著下半年到來，各區(qū)域重點(diǎn)工程項目陸續(xù)落地，或?qū)⒂瓉硪徊ā凹毙熊姟保瑒P斯工程機(jī)械有義務(wù)為用戶提供專業(yè)的服務(wù)支持，于是凱斯工程機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)就此展開。

在夏季的技能培訓(xùn)中，凱斯就挖機(jī)產(chǎn)品、大客戶操作與保養(yǎng)、后市場油品與附件產(chǎn)品、挖掘機(jī)技術(shù)、滑移裝載機(jī)技術(shù)等課題進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，服務(wù)人員進(jìn)一步提升了排除故障的效率和規(guī)范性，減少了設(shè)備維修的停機(jī)時間。各地服務(wù)工程師踴躍發(fā)言，就自己所在區(qū)域遇到的維修案例拋出分享。許多身在一線的工程師通過手機(jī)、筆記本電腦等全程參與了培訓(xùn)。

線上培訓(xùn)，高效“充電”

凱斯工程機(jī)械自2015年開始便著力開展專項線上培訓(xùn)，利用碎片化時間給服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)充電。尤其是各地疫情形勢嚴(yán)峻的當(dāng)下，線上培訓(xùn)跨越地域限制，讓經(jīng)銷商員工可以得到專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高知識掌握效率。

從挖掘機(jī)到滑移裝載機(jī)，凱斯始終堅持“服務(wù)之魂”，力求為用戶事業(yè)賦能。凱斯人以線上培訓(xùn)的高效率學(xué)習(xí)方式，不斷完善自身技能、深入挖掘用戶需求，以發(fā)揮設(shè)備最大效能。在技術(shù)培訓(xùn)期間，凱斯專家結(jié)合凱斯設(shè)備的產(chǎn)品優(yōu)勢延伸到用戶的工況需求，就終端常遇到的故障進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，深入淺出、細(xì)致入微，讓與會學(xué)員受益匪淺！

2022年是充滿挑戰(zhàn)的一年，工程機(jī)械市場或?qū)⒂瓉韻湫吕锍獭P斯期待所有鏈條上的凱斯人秣馬厲兵、夯實技藝，期待幫助終端用戶們彎道超車、開拓事業(yè)。此次線上和線下培訓(xùn)課程比往屆更為細(xì)致、專業(yè)。講師們從優(yōu)秀的凱斯產(chǎn)品挖掘到終端客戶需求，從維修服務(wù)技術(shù)講解到客戶支持，從系統(tǒng)服務(wù)到客戶至上的企業(yè)文化。通過此次培訓(xùn)，將助力凱斯人凝心強(qiáng)技，構(gòu)筑專業(yè)凱斯，實現(xiàn)服務(wù)能力的蛻變，為推動用戶事業(yè)的躍遷保駕護(hù)航。