以“三個轉(zhuǎn)變”首倡地擔當

打造高端裝備世界品牌

案例背景

中鐵工程裝備集團有限公司(以下簡稱中鐵裝備)作為中國掘進機產(chǎn)業(yè)的開拓者和領先者，是我國盾構行業(yè)起步較早、發(fā)展最快、實力最強、擁有核心技術和自主知識產(chǎn)權最多、市場占有率最高的專業(yè)化制造企業(yè)，不論是產(chǎn)品數(shù)量還是銷售額，中鐵裝備連續(xù)5年牢牢占據(jù)全球全斷面隧道掘進機制造商第一的位置，已將“中鐵裝備”品牌打造成為世界高端裝備品牌和世界盾構機領軍品牌。

2014年5月10日，習近平總書記到中鐵裝備考察，作出了“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”的重要指示，篤定和激勵了中鐵裝備塑造世界品牌的信心和決心。隨后在2017年，國務院確定每年的5月10日為“中國品牌日”。中國中鐵成為“三個轉(zhuǎn)變”的首倡地、“中國品牌日”的發(fā)源地。

從2018年開始，中鐵裝備每年均承辦或參與“中國品牌戰(zhàn)略發(fā)展論壇”，傳承銘記“中國品牌日從中鐵裝備走來”的責任擔當，以“三個轉(zhuǎn)變”統(tǒng)領企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為我國高端裝備制造業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。

▲2018年，中國品牌戰(zhàn)略發(fā)展論壇在中鐵裝備盾構總裝車間召開

近幾年，中鐵裝備提出了“價值+超越”(V·S)品牌培育方法。其核心思路是：與國際頂尖品牌全面對標，構建適合企業(yè)發(fā)展的品牌體系，持續(xù)實現(xiàn)自我超越。V代表Value(價值)，S代表Surpass(超越)，致力于實現(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化，致力于塑造世界高端裝備品牌形象，讓“好的產(chǎn)品自己說話”，實現(xiàn)以實促名、以名促實，名實循環(huán)、實至名歸，推動“中鐵裝備”品牌持續(xù)增值。

主要做法

中鐵裝備以“中國盾構世界品牌”為品牌戰(zhàn)略目標，通過品牌戰(zhàn)略的清晰定位、核心競爭優(yōu)勢的持續(xù)塑造、組織體系和資源平臺的高效協(xié)同管理、全球媒體的整合推廣，不斷擦亮“中鐵裝備”品牌名片，實現(xiàn)高端產(chǎn)品、高端市場新突破。

01

明晰發(fā)展戰(zhàn)略，指引“中鐵裝備”品牌建設

“上天有神舟，下海有蛟龍，入地有盾構”，隧道掘進機是衡量一個國家裝備制造業(yè)水平和能力高低的關鍵裝備。2008年以前，盾構機的關鍵技術長期被國外壟斷，國內(nèi)使用嚴重依賴進口，且應用上處處受制于人。為擺脫這一局面，2001年，國家將盾構機研制列入“863計劃”，中國中鐵依托專業(yè)優(yōu)勢，組建專門研發(fā)團隊，歷時8年，于2008年研發(fā)制造了我國第一臺具有自主知識產(chǎn)權的復合式土壓平衡盾構機——中國中鐵1號，實現(xiàn)了國產(chǎn)盾構機從0到1的跨越。2009年，中國中鐵在鄭州成立了國內(nèi)最大盾構研發(fā)制造基地，正式拉開了中國盾構產(chǎn)業(yè)化的序幕。此后，中鐵裝備以“三個轉(zhuǎn)變”為指引，不斷在實踐中構建和完善品牌管理體系，最終形成“中鐵裝備”品牌和產(chǎn)品良性互動、協(xié)同提升和共同發(fā)展的品牌建設格局，全面明晰“中鐵裝備”品牌建設方向。

▲“中國中鐵1號”研制成功并應用于天津地鐵項目

02

做好市場細分，豐富“中鐵裝備”品牌運營模式

中鐵裝備根據(jù)海外不同區(qū)域、不同客戶需求，實行“中鐵裝備+維爾特”雙品牌運營模式，助力市場開發(fā)。2013年，中鐵裝備成功收購德國維爾特知識產(chǎn)權和品牌使用權后，在海外市場實行“中鐵裝備+維爾特”雙品牌運營，不斷推進“中鐵裝備”品牌出海，為全球客戶提供更優(yōu)質(zhì)的成套化產(chǎn)品和個性化服務，產(chǎn)品成功進入歐洲腹地---意大利、丹麥以及法國市場，應用于多哈、迪拜、阿爾及利亞等盾構機相繼下線，提升了“中鐵裝備”品牌在全球市場的高價值認知度和高頻次曝光度，進一步擴大了“中鐵裝備”品牌的國際影響力。值得一提的是，2019年，中鐵裝備兩臺盾構機出口法國，而世界上第一臺盾構機就是由法國人發(fā)明的，中鐵裝備以創(chuàng)新技術、過硬質(zhì)量及高品質(zhì)服務，贏得客戶的認可，成為進入大巴黎地鐵的第一家也是唯一一家中國掘進機企業(yè)，標志著中國盾構順利進入全球頂級高端市場，彰顯了中國制造的實力。

▲出口法國巴黎盾構機下線儀式

03

強化創(chuàng)新能力，鑄就“中鐵裝備”品牌實力

中鐵裝備著力建設適應性強的高端定制能力，打造多項國內(nèi)國際首創(chuàng)，塑造了強大的主導產(chǎn)品，比如：世界首創(chuàng)最大斷面的矩形盾構，貫通鄭州市中州大道下穿隧道工程，創(chuàng)新國內(nèi)城市主干道下穿隧道施工工法，并取得了新加坡地區(qū)等海外訂單;研制的世界首臺馬蹄形盾構機，創(chuàng)新鐵路隧道新型開挖模式;自主研制的國內(nèi)大直徑(15.8米)泥水平衡盾構機，標志著我國在隧道掘進機領域躋身于世界領先行列;自主研制了世界最大直徑硬巖TBM(15.03米)，不斷攀登隧道掘進機技術制高點。目前，企業(yè)正在承擔國家863計劃3項、973計劃2項，工業(yè)強基1項，建成河南省盾構成套裝備工程技術研究中心、盾構/TBM主軸承減速機國產(chǎn)化工業(yè)試驗平臺項目。2020年5月10日，中鐵裝備發(fā)布了國產(chǎn)盾構/TBM主軸承減速機工業(yè)試驗成果，并在蘇州地鐵成功運用，從此，民族盾構有了“中國芯”。

▲“央企十大創(chuàng)新工程”——國產(chǎn)超大直徑泥水平衡盾構機“春風號”(15.8米)

04

加強質(zhì)量管控，夯實“中鐵裝備”品牌基礎

從質(zhì)量文化、質(zhì)量控制能力、質(zhì)量制度建設入手，大力倡導“產(chǎn)品是人品、質(zhì)量是道德”的品質(zhì)觀，開展工匠精神培育，建立“大國工匠”工作室以及系統(tǒng)的工匠培訓體系等，涌現(xiàn)了諸如李剛、王保利等一大批業(yè)務骨干、行家里手。全面推行制造車間6S管理、生產(chǎn)計劃控制和目標管理，加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，重點抓“問題歸零(FDARS)”理念在整個產(chǎn)品設計制造環(huán)節(jié)的宣貫和實施，構建中鐵裝備同心圓質(zhì)量管理模式，以高端定制、卓越品質(zhì)、智慧服務循環(huán)促動為支撐，全方位打造地下工程裝備和服務領域世界品牌，2021年，中鐵裝備作為行業(yè)唯一獲得“中國質(zhì)量獎”。

▲世界最大斷面矩形盾構機“南湖號”下線，標志著我國矩形盾構機設計制造技術再次刷新世界紀錄

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聚焦價值提升，推動“中鐵裝備”品牌協(xié)同演進

中鐵裝備將價值提升要求滲透進全價值鏈的意識行為，加強全鏈協(xié)同，實現(xiàn)資源整合、功能聚合、力量融合。由設計、采購、生產(chǎn)、供應商等環(huán)節(jié)的項目負責人組成項目履約小組，加強各環(huán)節(jié)交底和接口管理;建立了“現(xiàn)場-設計-生產(chǎn)”反饋溝通機制，將來自一線的工藝難題、客戶建議梳理為改進資料庫，和供應鏈形成互動;在做精做強產(chǎn)品服務的基礎上，逐步向過程服務、理念服務的更高價值鏈延伸，切實以智能服務和優(yōu)質(zhì)服務為手段，從為隧道施工和地下空間開發(fā)提供產(chǎn)品向為用戶提供創(chuàng)新的解決方案、配套的產(chǎn)品和全方位的服務進行轉(zhuǎn)變;推行網(wǎng)絡化服務，整合營銷、設計、制造、施工優(yōu)勢，在方案設計、技術咨詢、設備租賃、回收再制造等各環(huán)節(jié)進行全面服務業(yè)務開拓，實現(xiàn)全生命周期收益，全力提升“中鐵裝備”品牌價值。

▲中鐵裝備為供應商頒發(fā)“同心供應商”獎牌

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注重加強傳播，打造“中鐵裝備”品牌高端形象

著力搭建國際與國內(nèi)媒體、大眾與專業(yè)媒體、傳統(tǒng)與新興媒體多維結(jié)構有機排布的“融媒體”傳播矩陣，覆蓋央視一套、二套等重要頻道，《大國工匠》《經(jīng)濟半小時》《遠方的家》《對話》《開講啦》等品牌欄目;依托德國寶馬展、上海寶馬展、中國品牌日、產(chǎn)品推介等大型公關活動，塑造“中鐵裝備”世界一流的品牌形象;強化人文傳播，根據(jù)隧道掘進機施工安全、高效、環(huán)保的特點，在盾構機上設置咖啡區(qū)域，創(chuàng)立“盾構咖啡”子品牌，不斷豐富“中鐵裝備”品牌內(nèi)涵。

▲2021年世界最大直徑硬巖掘進機在格魯吉亞始發(fā)

案例效果

經(jīng)過近幾年發(fā)展，中鐵裝備保持穩(wěn)定快速發(fā)展，在市場開拓、全球競爭力、經(jīng)濟質(zhì)量等方面均取得顯著突破，“中鐵裝備”品牌影響力持續(xù)擴大，有效賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

01

“中鐵裝備”品牌競爭力不斷增強

盾構訂單位居全球第一

國內(nèi)市場方面，中鐵裝備隧道掘進機訂單已經(jīng)連續(xù)十年市場占有率國內(nèi)第一，連續(xù)五年居世界第一。盾構生產(chǎn)累計突破1300臺，出廠盾構累計掘進里程超過3600公里，產(chǎn)品應用從國內(nèi)的10余個城市擴展到40多個城市和地區(qū)。海外市場方面，自2012年中鐵裝備第一臺盾構機走出國門,成功應用于馬來西亞以來，截至目前，產(chǎn)品先后出口新加坡、丹麥、意大利、法國、美國、德國等30多個國家和地區(qū)，是國內(nèi)隧道掘進機行業(yè)出口最多的企業(yè)。“中鐵裝備”品牌引領和支撐作用得到充分發(fā)揮。

02

“中鐵裝備”品牌形象不斷提升

社會效益顯著增強

中鐵裝備目前是中國工程機械工業(yè)協(xié)會掘進機械分會副會長單位，已逐漸成為廣受同行尊重與重視的合作伙伴，國內(nèi)多個區(qū)域制造行業(yè)龍頭企業(yè)與中鐵裝備建立了戰(zhàn)略合作關系或資本合作關系。“彩云號”“春風號”分別獲得“央企十大國之重器”“央企十大創(chuàng)新工程”;“中鐵裝備”品牌案例還成功入選工信部主編的《品牌培育之道》，和品牌中國戰(zhàn)略規(guī)劃院主編的《品牌藍皮書--中國品牌戰(zhàn)略發(fā)展報告(2017)》。不僅如此，中鐵裝備還先后榮獲全國工業(yè)品牌培育示范企業(yè)，國家科技進步一、二等獎以及國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)、全國愛國主義教育示范基地、全國企業(yè)文化建設示范基地、全國質(zhì)量標桿企業(yè)示范獎、中國質(zhì)量獎、中國好設計金獎、中國工業(yè)大獎、中國十大創(chuàng)新力企業(yè)、國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)、行業(yè)生產(chǎn)特級資質(zhì)等榮譽。

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“中鐵裝備”品牌標準不斷影響世界

鑄就世界盾構品牌

隨著企業(yè)海外拓展的步伐不斷加快，中鐵裝備不但向世界輸出中國產(chǎn)品，更向世界輸出中國標準。《頂管機安全要求》《矩形土壓平衡頂管機》曾在新加坡湯申線T221Havelock地下通道項目得到成功驗證，開創(chuàng)了新加坡大斷面矩形盾構應用于市政建設的先河。2016年4月，在第三十一屆德國慕尼黑國際工程機械展(德國Bauma展)上，中鐵裝備展出的該產(chǎn)品吸引了全世界的目光，國際知名掘進機制造商的一名高管當場評價道：“這種產(chǎn)品我們想到過，但沒有付諸實踐，沒想到中國人做到了!”2018年，世界首臺馬蹄形盾構機榮獲國際隧道界最高獎項——“國際隧道協(xié)會2018年度技術創(chuàng)新項目獎”，見證了“中鐵裝備”品牌影響力，更彰顯了中國中鐵盾構在國際高端市場的綜合實力。