2022年5月10日，天空下著小雨，徐工汽車正定豐赫服務(wù)站內(nèi)的技師們正在忙碌地給卡車進(jìn)行檢查維修。這時(shí)候一個(gè)卡友拿著一面錦旗走了進(jìn)來，說是來感謝服務(wù)站的。

經(jīng)過一番交談，原來是順久運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人特意來感謝服務(wù)站一直以來為他們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。順久運(yùn)輸公司常年從事大宗貨物運(yùn)輸，公司主要運(yùn)輸車輛是徐工漢風(fēng)，目前已經(jīng)擁有30多輛，為這30多輛重卡提供服務(wù)的就是正定縣豐赫服務(wù)站。

說起驅(qū)車百里送錦旗的緣由，順久運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人說：“徐工汽車服務(wù)站工作人員專業(yè)的技術(shù)、及時(shí)周到的服務(wù)，盡心盡力地幫我們解決困難，實(shí)在是太感謝了。” 故事還要從一次疾速救援說起！

2022年4月11日晚上9點(diǎn)，正定豐赫服務(wù)電話響了起來。“您好，我們是徐工汽車服務(wù)中心，您有新的派工單，請(qǐng)接收并及時(shí)處理！”

接到派工單的申站長即刻電聯(lián)客戶，“您好，李先生嗎？我是正定豐赫徐工服務(wù)站。”

剛一接通，電話那頭就傳來了焦急的聲音：“我的車出問題了，停在石家莊橋西區(qū)無法行駛，這批貨物比較急，明天必須要送達(dá)，請(qǐng)你們一定要盡快趕過來！”

“先生請(qǐng)不要著急，我們馬上過去。”聽到這句話后卡友焦急的心情立馬舒緩了很多。確認(rèn)好車輛故障的原因及車輛所在位置后，申站長和同事馬上開始準(zhǔn)備配件并疾速外出救援。

40多分鐘后，申站長和同事到達(dá)了車輛故障現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間為卡友遞上了方便面、火腿腸、礦泉水等愛心餐。即刻便開始了檢修工作。

當(dāng)時(shí)所處地段比較黑，兩個(gè)維修師傅默契配合，使用頭燈和手機(jī)燈等照明工具熟練、快速地為車輛進(jìn)行配件更換，使得車輛及時(shí)得到修復(fù)。

維修完畢后，客戶激動(dòng)地說：“徐工高效的服務(wù)真是讓人感到十分暖心，開了這么多年的卡車，頭一次遇見這種服務(wù)，我感覺心里暖暖的。”老板選擇徐工真是太明智了！

“第二天車隊(duì)老板打電話說：多虧了徐工的疾速救援，車已準(zhǔn)時(shí)到達(dá)卸車的地方，沒有任何耽誤。”

徐工汽車正定豐赫服務(wù)站用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)了客戶，車隊(duì)負(fù)責(zé)人李老板一再表示：“以后有提車計(jì)劃，一定會(huì)選擇徐工漢風(fēng)”！徐工一站式的救援服務(wù)，面面俱到，值得信賴！

（本文轉(zhuǎn)載自徐工公眾號(hào)，點(diǎn)擊鏈接閱讀原文）

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