在三一，有那么一群人，總是匆匆忙忙，上一秒你看他還在打電話，下一秒可能就拿著工具飛馳而出。

他們不辭奔波勞碌，不畏嚴(yán)寒酷暑，始終砥礪前行！他們就是三一的服務(wù)工程師，一直用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度踐行著對每一位客戶的承諾。

國家千年大計，建設(shè)雄安新區(qū)。在雄縣R1線車輛基地?fù)碛?0臺三一設(shè)備，北京分公司服務(wù)工程師張嘉豪接到召請信息，正在工地給一臺SR155檢修，處理完異常后，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)天黑了。

本以為結(jié)束了一天的勞作可以吃飯休息一下了，就在此時手機(jī)易維訊突然響起“您有一個新的檢修訂單，請盡快查收。”他急忙打開手機(jī)查看且與客戶溝通，得知是在同一個工地的一臺SR235設(shè)備。工程師沒有休息，而是立刻拿上裝備趕往設(shè)備旁查看情況。

此時已是晚上20:00，由于工期緊張客戶十分著急施工，工程師緊急從北京調(diào)貨，2小時設(shè)備就正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

對于客戶而言，我們要盡一切所能，給予設(shè)備最大保障；對于我們而言，要做的就是充分發(fā)揮工匠精神，努力踐行每一次承諾。

“無論時間、地點(diǎn)、環(huán)境如何改變，三一全體服務(wù)人員都將堅持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、堅持以客戶為中心的理念、堅持超越客戶期望的信念”。我們不忘初心，牢記使命，不懼山高路遠(yuǎn)，只為將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步！

（本文轉(zhuǎn)載自三一重機(jī)，點(diǎn)擊鏈接閱讀原文）

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