真沒想到（京東4大能力5大能力）京東的技術實力，

本文源自:金融界資訊

　　近期，京東物流旗下的一站式服務平臺——京東服務+推出洗衣時效可視化、自行車上門安裝、家電除菌洗、一價全包省心裝等更貼心的服務，以專業、高品質的一站式服務，為消費者提供更加便捷、高效、省心的實在服務體驗。

洗衣服務升級，時效可視化、高端洗護更安心

　　冬天是衣物洗護的高峰期，京東服務+對普通洗衣服務進行升級——推出行業首創的洗衣時效可視化。一方面，消費者可在下單時查看預計送達時間，并在訂單詳情頁查看衣物在每個洗護節點的狀態，讓流程更加可視化；另一方面，洗護流程的可視化也將強化各環節的運營狀態，整體提高衣物的洗護時效，進一步提升用戶體驗。

　　在優化時效和流程之外，京東服務+還于近期推出高端洗護服務，滿足消費者的多元洗護需求。相比于普通洗護服務，在洗前，高端洗護采用專屬防塵袋包裝運送衣物，送至洗護工廠后，有專業人員對衣物進行洗前檢查和預處理，之后將由專線客服與消費者針對衣物現狀、洗滌風險和洗后效果進行詳盡溝通。

　　值得一提的是，在洗護工廠，京東服務+采用的德國進口清洗設備，能對衣物進行更柔和的洗滌。相關實驗表明，該設備運作時，將一朵玫瑰花放置其中，清洗過程中也不會掉落一片花瓣。

推出自行車上門安裝服務，解決專業安裝需求

　　京東運動的消費數據顯示，2022年騎行運動相關消費增長顯著，1-9月騎行運動公路車成交額同比增長240%，山地車訂單數量同比增長120%。隨著自行車訂單數量的增加，用戶對于安裝服務的需求也越來越多。

　　過去，消費者購買自行車后往往需要根據視頻教程自行安裝，不僅耗時較長，自行車越專業，安裝的技術門檻越高。為減少消費者的操作成本和時間，京東服務+與京東運動聯合推出自行車上門安裝服務，用專業服務解決用戶痛點。

　　據介紹，京東服務+的自行車上門安裝服務已經覆蓋含喜德盛、崔克、大行在內的450家品牌，可為全國超過98%的區域提供上門安裝服務。消費者下單時選擇該服務，收到商品后便可在【我的訂單】-【申請售后】中進行預約，專業工程師會在約定好的時間段對自行車進行上門安裝。同時，京東服務+還設有百人以上的售后客服團隊，便于及時解決問題，提供高品質、一站式的售后服務。

除菌洗、一價全包，上門服務更透明、更省心

　　在家電清洗服務方面，京東服務+推出全新的“除菌洗”細分服務，通過定制化的專用除菌包和“一機一包”的使用原則，在源頭上保證清洗工具的潔凈，讓家電清洗更放心。值得一提的是，上門清潔的師傅在執行標準化作業流程后，將為消費者展示清洗服務前后的污漬對比；在驗收環節，將請消費者用白毛巾擦拭機器，白毛巾上無污漬才算驗收完成，打造真正無菌、無塵的家電清洗服務。

　　在家居安裝方面，京東服務+聯合京東居家共同推出“一價全包”服務，消費者在選購花灑、浴室柜、浴霸、吸頂燈等品類時，選擇有“京東安裝”標識的商品均可享受送、裝、拆、清、運等環節的“一價全包”服務，打消用戶對亂收費、收錯費的顧慮，提供更透明、省心、安心的上門安裝服務。

　　此外，為應對大促及家裝季服務訂單數量的激增，京東服務+升級AI智能外呼，由原先的安裝服務擴充到3C寄修服務，并將進行兩次外呼。消費者下單含京東服務+的商品后，會接到服務告知電話，確保后續服務無憂；收到商品后，最快可在1小時內接到預約上門時間的電話，提升用戶送裝一體無縫銜接的順暢體驗。

　　作為全國領先的一站式服務平臺，京東服務+憑借更高服務標準和自營模式優勢，致力于為全國消費者打造便捷、高效、專業的一站式售后服務。未來，京東服務+持續強化服務能力、升級服務品質，不斷打造實在、高效的服務體驗，將“務實”進行到底。

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