浦東機(jī)場(chǎng)新一代洗手間入圍全球評(píng)價(jià)前10
據(jù)中國(guó)民航網(wǎng)消息，智能運(yùn)控系統(tǒng)、正反雙色門(mén)設(shè)計(jì)、帶自然色溫?zé)艋瘖y臺(tái)、大尺度空間……日前，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)首批完成新一輪改造的洗手間全新亮相，以更美環(huán)境更優(yōu)品質(zhì)服務(wù)旅客。近期，該項(xiàng)目還在中國(guó)質(zhì)量創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)大賽中獲得質(zhì)量創(chuàng)新類最高級(jí)別示范級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。在今年最新公布的國(guó)際機(jī)場(chǎng)ACI旅客滿意度測(cè)評(píng)中，浦東機(jī)場(chǎng)洗手間方便充足洗手間清潔度兩項(xiàng)分項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到5.00分（滿分），排名進(jìn)入全球前十。
近年來(lái)，浦東機(jī)場(chǎng)積極對(duì)標(biāo)世界一流機(jī)場(chǎng)，結(jié)合旅客意見(jiàn)反饋，梳理確定了16大軟硬件優(yōu)化對(duì)標(biāo)點(diǎn)，啟動(dòng)洗手間優(yōu)化提升項(xiàng)目。隔間空間、洗手臺(tái)下方空間等布局，保證旅客攜帶行李箱入廁也能方便自如；引入了正反雙色廁門(mén)設(shè)計(jì)，方便旅客一進(jìn)門(mén)就能識(shí)別廁位使用狀態(tài)；還為女性衛(wèi)生間增設(shè)了帶有自然色溫?zé)舻幕瘖y臺(tái)，滿足旅客需求。
硬件改造提升方面，機(jī)場(chǎng)提高女廁位比例，男女廁位比從1:1調(diào)整至1:2。機(jī)場(chǎng)相關(guān)管理部門(mén)引入智能運(yùn)控系統(tǒng)，對(duì)洗手間內(nèi)客流使用情況、溫濕度、異味、保潔狀態(tài)等指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)處理異味、人員密集等情況，實(shí)現(xiàn)洗手間保潔管理可視、可控、可預(yù)測(cè)；創(chuàng)新打造保潔服務(wù)品牌，從清潔方法、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面對(duì)標(biāo)業(yè)界一流，并建立了浦東機(jī)場(chǎng)保潔培訓(xùn)教室，通過(guò)理論培訓(xùn)和模擬場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)浦東機(jī)場(chǎng)保潔匠人。升級(jí)改造后的洗手間大大提升了旅客體驗(yàn)，其摩登便捷的設(shè)備設(shè)施、清潔舒適的環(huán)境、寬敞明亮的空間均受到大眾肯定。
（錢(qián)擘 劉靈驊 陸心愉）
